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五种投诉一号搞定

来源:恒恒美食网  04-21/2020
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  记者从自治区市场监督管理局了解到,即日起,内蒙古市场监管热线“五线合一”,消费者只要拨打12315热线电话不仅能进行消费维权还能投诉举报食品安全、产品质量、价格欺诈等方面的问题,实现“一号通”。

  据了解,为深化市场监管综合行政执法改革,方便消费者投诉举报,切实维护消费者和经营者合法权益,自治区市场监管局将原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等五条投诉举报热线进行整合,一号对外,一个平台受理。目前,属于整合过渡期,整合过渡期通过线路转移切入、后台语音提示实现衔接畅通、平稳过渡。

  据介绍,即日起,如果消费者在发现假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为,或个人合法消费权益、知识产权需要保护时,都可以通过拨打12315热线进行投诉举报,统一由12315平台受理,工作人员根据受理热线的业务类型进行接听和转办。“五线合一”能够更好地畅通消费者投诉举报渠道,避免盲目投诉等现象,使消费者表达诉求更加顺畅,真正做到惠民便民利民。(内蒙古日报社融媒体记者 冯雪玉)

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